ई- कॉमर्स( इलेक्ट्रॉनिक- कॉमर्स )क्या है | ई-कॉमर्स in hindi
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ई-कॉमर्स (e-commerce) एक व्यापारिक गतिविधि है जिसमें व्यापार, विपणन और खरीद-बिक्री की प्रक्रिया इंटरनेट के माध्यम से होती है। इसमें उत्पादों और सेवाओं की वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्स और इंटरनेट के अन्य साधनों का उपयोग किया जाता है। यह विपणन, खरीद, भुगतान, लोगिस्टिक्स और ग्राहक सहायता जैसी कई कार्यक्रमों को सम्पन्न करने का एक प्लेटफॉर्म प्रदान करता है।
ई-कॉमर्स की सुविधाएं व्यापारियों को अपने उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन प्रदर्शित करने, ग्राहकों को उत्पादों की खोज और तुलना करने, खरीदने, भुगतान करने और घर तक डिलीवरी प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती है। यह व्यापारियों को व्यापार के लिए नए ग्राहक बाजारों तक पहुंचने की अवसर प्रदान करता है और ग्राहकों को विविधता, उपलब्धता और आसानी के साथ खरीदारी करने की सुविधा देता है |
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ई-कॉमर्स के माध्यम से उत्पादों की विक्रय करने के लिए व्यापारियों को उपयोगकर्ताओं कोखरीदने के लिए विभिन्न विधियों (जैसे कि क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, ई-वॉलेट आदि) से भुगतान करने की सुविधा मिलती है। व्यापारियों को ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट करने और उनकी आवश्यकताओं को समझने का भी मौका मिलता है।
ई-कॉमर्स कंपनियाँ अपनी ऑनलाइन पहुंच को बढ़ाने के लिए विभिन्न विपणन तकनीकों (जैसे कि डिजिटल मार्केटिंग, सोशल मीडिया प्रचार, ईमेल मार्केटिंग, वीडियो मार्केटिंग, खोज इंजन विपणन आदि) का उपयोग करती हैं।
आजकल ई-कॉमर्स क्षेत्र में कई विभिन्न प्रकार के व्यवसायी मॉडल (जैसे कि बिजनेस-टू-कन्यूमर, बिजनेस-टू-बिजनेस, नीचे का व्यापार आदि) और प्लेटफॉर्म जैसे कि ऑनलाइन मार्केटप्लेस, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्लेटफॉर्म, इंटरनेट विपणन प्लेटफॉर्म आदि!
ई-कॉमर्स व्यवसाय में व्यापारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्लिकेशन के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं का प्रदर्शन करते हैं, जहां ग्राहक उन्हें ब्राउज़ करके खरीद सकते हैं और आर्डर कर सकते हैं
ई-कॉमर्स के अंतर्गत विभिन्न प्रकार की व्यवस्थाएं हो सकती हैं, जैसे ई-टेलीमार्केटिंग (e-tailing), ई-बंकिंग (e-banking), ई-टिकटिंग (e-ticketing), ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस (e-commerce marketplace) और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (e-commerce platform)।
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